Suggestie of klacht ?

Binnen Sinne zetten we ons iedere dag in om kinderen een veilige, gezonde en stimulerende omgeving te bieden. Toch kan het gebeuren dat iets anders loopt dan je had verwacht, of dat je ergens zorgen over hebt of niet tevreden over bent.

We vinden het belangrijk dat je dit met ons kunt bespreken. Onze pedagogisch professionals luisteren graag naar je en denken samen met jou na over een passende oplossing.

Praat je liever met de locatiemanager? Neem dan gerust contact met hem of haar op. Daarnaast hebben we een klachtenfolder opgesteld. Hierin lees je hoe we binnen Sinne omgaan met klachten en hoe we deze behandelen en registreren. 

Klachtenfolder

Geschillencommissie kinderopvang

Jaarverslag klachten 2025

Veelgestelde vragen

Diversen

  • Wat moet ik doen als ik een klacht heb?

    De klachtenprocedure van Sinne kinderopvang staat beschreven in onze klachtenfolder. Je vindt de klachtenfolder hier: klachtenfolder.

     

    Ben je ergens ontevreden over? Dan vinden we het prettig als je dit zo snel mogelijk bespreekt met de persoon die bij de situatie betrokken is of was. Gaat het bijvoorbeeld om een situatie op de groep of locatie, dan kun je dit bespreken met een pedagogisch professional of de locatiemanager. Komen jullie er samen niet uit of ben je niet tevreden over de geboden oplossing? Dan kun je een schriftelijke, interne klacht bij ons indienen. Dit doe je door een e-mail te sturen naar klachten@sinnekinderopvang.nl.

     

    Je kunt er ook voor kiezen om direct een schriftelijke, interne klacht in te dienen, bijvoorbeeld omdat je het belangrijk vindt dat je klacht zorgvuldig wordt beoordeeld en geregistreerd.